Condizioni generali (CG)

Stato: ottobre 2026

1. Campo d'applicazione e offerente

Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini nello shop online schildwerk.ch. Offerente e parte contraente è Aimara AG, Via Palü Daint 15, 7537 Müstair, Svizzera (di seguito «Schildwerk» o «noi»). La clientela è costituita dalle persone fisiche o giuridiche che ordinano nello shop (di seguito «tu»).

Condizioni divergenti della clientela si applicano solo se le abbiamo accettate espressamente per scritto.

2. Conto

Per ordinare ti serve un conto. Mantieni segreta la tua password. Puoi far cancellare il tuo conto in qualsiasi momento scrivendo un'e-mail a info@schildwerk.ch; i dati degli ordini li conserviamo per il tempo prescritto dalla legge (vedi Dichiarazione sulla protezione dei dati).

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare.

Ecco come ordini: crei il prodotto e scegli le opzioni, lo metti nel carrello, accedi, indichi l'indirizzo di consegna e di fatturazione, scegli il metodo di pagamento e ordini in modo vincolante con «Concludi l'ordine». Fino a quest'ultimo clic puoi controllare e correggere tutti i dati nelle singole fasi.

Il contratto è concluso quando ti confermiamo l'ordine per e-mail. Trovi inoltre l'ordine con tutti i dati nel tuo conto.

Le lingue contrattuali sono il tedesco, l'inglese e l'italiano; in caso di divergenze fa stato la versione tedesca.

Possiamo rifiutare un ordine anche dopo la conferma se il suo contenuto viola la cifra 6 o se il prezzo è stato indicato in modo errato a causa di un evidente errore tecnico. In tal caso rimborsiamo integralmente gli importi già pagati.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'IVA prevista dalla legge. La consegna in Svizzera è gratuita, salvo diversa indicazione nel processo d'ordine. Fa stato il prezzo indicato al momento della conclusione dell'ordine, compresi eventuali sconti quantità e sconti combinati. Possiamo modificare prezzi, sconti e offerte in qualsiasi momento per gli ordini futuri. Per un ordine concluso fa sempre stato il prezzo indicato al momento della conclusione.

Puoi pagare con i metodi di pagamento proposti nel processo d'ordine, in particolare:

• TWINT
• carta di credito e di debito, anche tramite Apple Pay o Google Pay (gestite tramite Stripe)
• fattura per le ditte, pagabile entro 30 giorni dalla data della fattura; a tal fine indichi la ditta nell'indirizzo di fatturazione

In singoli casi possiamo escludere determinati metodi di pagamento. Carta e TWINT sono possibili solo a partire da un importo di CHF 0.50. Se un codice sconto copre l'intero ordine, non devi pagare nulla né scegliere un metodo di pagamento.

Per ogni ordine ricevi una fattura per e-mail non appena spediamo l'ordine o questo è pronto per il ritiro; la data della fattura è quel giorno. La fattura si trova inoltre nel tuo conto. In caso di pagamento con TWINT o con carta addebitiamo l'importo alla conclusione dell'ordine; la fattura risulta allora pagata. Sull'estratto della carta o del conto il pagamento figura come «AIMARA AG* SCHILDWERK».

Codici sconto: per ogni ordine puoi usare un codice sconto; se ne inserisci un secondo, questo sostituisce il primo. Un codice vale in aggiunta allo sconto quantità e allo sconto combinato e viene calcolato dopo di essi. Per ogni codice valgono le condizioni che comunichiamo insieme al codice, per esempio la durata di validità, un valore minimo d'ordine, l'uso unico per cliente o il vincolo al tuo conto o al tuo indirizzo e-mail. Un codice con importo fisso vale solo per l'ordine in cui lo usi; un eventuale importo residuo non viene accreditato. I codici sconto non possono essere convertiti in contanti. Se un ordine viene annullato, il codice usato per quell'ordine è di regola consumato; se l'annullamento è dovuto a noi, ti diamo un codice di pari valore.

5. Produzione e consegna

Consegniamo esclusivamente in Svizzera, gratuitamente con la Posta Svizzera. In alternativa puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei nostri punti di ritiro a Müstair, Scuol o Coira.

La produzione dura al massimo 5 giorni lavorativi, contati dal giorno lavorativo successivo alla conclusione del contratto (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi e le vacanze aziendali). Il giorno lavorativo successivo alla produzione la Posta effettua la consegna. I quadri in acciaio li produciamo al più tardi entro 10 giorni lavorativi; se li ordini insieme a cartelli, vale la data più tardiva. Se alla voce urgenza scegli «Non urgente», produciamo il tuo cartello insieme ad altri ordini al più tardi entro 10 giorni lavorativi; in cambio il prezzo è più basso. Su richiesta offriamo la produzione express.

Prima dell'ordine e nella conferma d'ordine ti indichiamo il giorno entro il quale il tuo ordine ti viene consegnato o è pronto per il ritiro. Fa stato il giorno indicato nella conferma d'ordine. Consegniamo al più tardi in quel giorno; in caso di ritardi ti avvisiamo subito. Se non rispettiamo il giorno, puoi fissarci un congruo termine per l'adempimento e recedere dal contratto se non rispettiamo neppure questo; in tal caso ti rimborsiamo integralmente gli importi già pagati. Dei danni derivanti da un ritardo rispondiamo secondo la cifra 9. I ritardi che non ci sono imputabili, per esempio presso la Posta, per forza maggiore o per dati mancanti da parte tua, spostano il giorno di conseguenza; in tal caso ti informiamo subito.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il più presto possibile per e-mail a info@schildwerk.ch o per telefono. Finché non abbiamo iniziato la produzione, lo annulliamo gratuitamente e rimborsiamo integralmente gli importi già pagati. In seguito un annullamento è possibile solo con il nostro consenso.

Per la clientela commerciale il rischio passa con la consegna all'impresa di spedizione, per le consumatrici e i consumatori con la consegna della merce a loro. In caso di ritiro il rischio passa con la consegna presso il punto di ritiro.

6. I tuoi contenuti e le tue grafiche

Sei responsabile del fatto che i testi, le immagini, i loghi e i caratteri che usi o carichi per la tua grafica non violino diritti di terzi (in particolare diritti d'autore, diritti sui marchi, diritti al nome e diritti della personalità) né il diritto vigente. Questo vale anche per i caratteri che carichi nel tuo Brand Kit: caricandoli confermi di avere il diritto di usarli per prodotti stampati. Non verifichiamo i diritti di terzi. Se terzi fanno valere pretese nei nostri confronti a causa dei tuoi contenuti, ci manlevi da tali pretese nella misura in cui ti sia imputabile una colpa.

Ci concedi il diritto di memorizzare e di elaborare i tuoi contenuti nella misura necessaria per la produzione, per l'esecuzione del tuo ordine e per il tuo Brand Kit.

Rifiutiamo gli ordini con contenuti contrari al diritto vigente o ai buoni costumi, in particolare contenuti razzisti, discriminatori, sessisti, pornografici, che esaltano la violenza, offensivi o estremisti.

A seconda dello schermo, del materiale e del procedimento di stampa, i colori possono scostarsi leggermente dall'anteprima. Tali lievi scostamenti non costituiscono un difetto.

7. Nessun diritto di revoca

Secondo il diritto svizzero, per gli ordini nello shop online non esiste un diritto legale di revoca o di restituzione. I nostri prodotti vengono fabbricati singolarmente per ogni ordine; la restituzione è pertanto esclusa. Sono fatti salvi i tuoi diritti in caso di difetti (cifra 8).

8. Difetti e garanzia

Controlla la consegna dopo il ricevimento e segnalaci i difetti il più presto possibile per e-mail a info@schildwerk.ch, possibilmente con foto. I difetti evidenti li segnali entro 10 giorni dal ricevimento, i difetti scoperti in seguito subito dopo la loro scoperta.

In caso di difetto, a nostra scelta forniamo gratuitamente un prodotto sostitutivo o eliminiamo il difetto. Se non ci riusciamo, puoi chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Il termine di garanzia è di due anni dalla consegna. Gli errori nei tuoi dati o contenuti (p. es. errori di battitura nel testo, immagini con risoluzione troppo bassa nonostante l'avviso) non costituiscono un difetto.

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve, per danni indiretti e per lucro cessante è esclusa nella misura consentita dalla legge. È fatta salva la responsabilità per danni alle persone e secondo la legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti.

10. Diritti d'autore sul sito

Grafica, testi, immagini e modelli su schildwerk.ch sono protetti dal diritto d'autore. Puoi usarli solo per ordini nel nostro shop.

11. Protezione dei dati

Come trattiamo i tuoi dati personali lo spiega la Dichiarazione sulla protezione dei dati.

12. Modifiche delle CG

Possiamo modificare le presenti CG. Per il tuo ordine vale la versione pubblicata al momento della conclusione dell'ordine.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM). Il foro è la sede di Aimara AG. Per le consumatrici e i consumatori valgono i fori imperativi previsti dalla legge (per il domicilio in Svizzera in particolare l'art. 32 del Codice di diritto processuale civile, CPC); sono fatte salve le disposizioni imperative di protezione del diritto del loro domicilio.