Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop schildwerk.ch. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Aimara AG, Via Palü Daint 15, 7537 Müstair, Schweiz (nachfolgend «Schildwerk» oder «wir»). Kundinnen und Kunden sind natürliche oder juristische Personen, die im Shop bestellen (nachfolgend «du»).

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Kundenkonto

Für eine Bestellung brauchst du ein Kundenkonto. Halte dein Passwort geheim. Du kannst dein Konto jederzeit per E-Mail an info@schildwerk.ch löschen lassen; Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt (siehe Datenschutzerklärung).

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

So bestellst du: Produkt gestalten und Optionen wählen, in den Warenkorb legen, anmelden, Liefer- und Rechnungsadresse angeben, Zahlungsart wählen und mit «Bestellung abschliessen» verbindlich bestellen. Bis zu diesem letzten Klick kannst du alle Angaben in den einzelnen Schritten prüfen und korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Die Bestellung mit allen Angaben findest du ausserdem in deinem Kundenkonto. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

Wir können eine Bestellung auch nach der Bestätigung ablehnen, wenn ihr Inhalt gegen Ziffer 6 verstösst oder der Preis wegen eines offensichtlichen technischen Fehlers falsch angezeigt wurde. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist kostenlos, sofern im Bestellprozess nicht anders angegeben. Massgebend ist der Preis, der beim Abschluss der Bestellung angezeigt wird, einschliesslich allfälliger Mengen- und Kombirabatte.

Du kannst mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten bezahlen, insbesondere:

• TWINT
• Kredit- und Debitkarte, auch über Apple Pay oder Google Pay (abgewickelt über Stripe)
• Rechnung für Firmen, zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum; dafür gibst du die Firma in der Rechnungsadresse an

Wir können einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschliessen. Karte und TWINT gehen erst ab einem Betrag von CHF 0.50. Deckt ein Gutschein die ganze Bestellung, musst du nichts bezahlen und keine Zahlungsart wählen.

Für jede Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail, sobald wir die Bestellung versenden oder sie zur Abholung bereitliegt; Rechnungsdatum ist dieser Tag. Du findest die Rechnung ausserdem in deinem Kundenkonto. Bei Zahlung mit TWINT oder Karte belasten wir den Betrag beim Abschluss der Bestellung; die Rechnung ist dann als bezahlt vermerkt. Auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung erscheint die Zahlung als «AIMARA AG* SCHILDWERK».

Gutscheincodes: Pro Bestellung kannst du einen Gutscheincode einlösen; gibst du einen zweiten ein, ersetzt er den ersten. Ein Code gilt zusätzlich zu Mengen- und Kombirabatt und wird nach diesen berechnet. Für jeden Code gelten die Bedingungen, die wir mit ihm bekannt geben, etwa Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, einmalige Einlösung pro Kundin oder Kunde oder eine Bindung an dein Kundenkonto bzw. deine E-Mail-Adresse. Ein Code mit festem Betrag gilt nur für die Bestellung, in der du ihn einlöst; einen Restbetrag schreiben wir nicht gut. Gutscheincodes lassen sich nicht in Bargeld auszahlen. Wird eine Bestellung storniert, ist ein dafür eingelöster Code in der Regel verbraucht; liegt die Stornierung bei uns, stellen wir dir einen gleichwertigen Code aus.

5. Produktion und Lieferung

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz, kostenlos mit der Schweizerischen Post. Du kannst deine Bestellung stattdessen auch kostenlos an einem unserer Abholorte in Müstair, Scuol oder Chur abholen.

Die Produktion dauert in der Regel 5 Arbeitstage, gezählt ab dem Arbeitstag nach Vertragsabschluss (Montag bis Freitag, ohne Feiertage und Betriebsferien), dazu kommt die Versanddauer (in der Regel ein Arbeitstag). Stahlbilder werden in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen gefertigt; bestellst du sie zusammen mit Schildern, gilt das spätere Datum. Das voraussichtliche Liefer- bzw. Abholdatum zeigen wir dir vor der Bestellung und in der Bestellbestätigung. Wählst du bei der Dringlichkeit «Nicht dringend», produzieren wir dein Schild zusammen mit anderen Aufträgen in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen; dafür ist der Preis tiefer. Express-Produktion bieten wir auf Anfrage an.

Lieferfristen sind Richtwerte. Verzögert sich die Lieferung erheblich, informieren wir dich; du kannst dann vom Vertrag zurücktreten, wenn wir eine angemessene Nachfrist nicht einhalten.

Möchtest du eine Bestellung ändern oder stornieren, melde dich so rasch wie möglich per E-Mail an info@schildwerk.ch oder per Telefon. Solange wir mit der Produktion noch nicht begonnen haben, stornieren wir sie kostenlos und erstatten bereits bezahlte Beträge vollständig. Danach ist eine Stornierung nur noch mit unserem Einverständnis möglich.

Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe an das Versandunternehmen über, bei Konsumentinnen und Konsumenten mit der Übergabe der Ware an sie. Bei Abholung geht die Gefahr mit der Übergabe am Abholort über.

6. Deine Inhalte und Gestaltungen

Du bist dafür verantwortlich, dass die Texte, Bilder, Logos und Schriften, die du für deine Gestaltung verwendest oder hochlädst, keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Namens- und Persönlichkeitsrechte) und kein geltendes Recht verletzen. Das gilt auch für Schriften, die du in dein Brand Kit lädst: Mit dem Hochladen bestätigst du, dass du sie für gedruckte Produkte verwenden darfst. Wir prüfen Rechte Dritter nicht. Machen Dritte wegen deiner Inhalte Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns davon frei, soweit dich ein Verschulden trifft.

Du räumst uns das Recht ein, deine Inhalte zu speichern und zu bearbeiten, soweit es für die Produktion, die Abwicklung deiner Bestellung und dein Brand Kit nötig ist.

Wir lehnen Aufträge mit Inhalten ab, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen, insbesondere rassistische, diskriminierende, sexistische, pornografische, gewaltverherrlichende, beleidigende oder extremistische Inhalte.

Farben können je nach Bildschirm, Material und Druckverfahren leicht von der Vorschau abweichen. Solche geringfügigen Abweichungen sind kein Mangel.

7. Kein Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht für Bestellungen im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Unsere Produkte werden für jede Bestellung einzeln hergestellt; eine Rückgabe ist deshalb ausgeschlossen. Deine Rechte bei Mängeln (Ziffer 8) bleiben vorbehalten.

8. Mängel und Gewährleistung

Bitte prüfe die Lieferung nach Erhalt und melde Mängel möglichst rasch per E-Mail an info@schildwerk.ch, am besten mit Fotos. Offensichtliche Mängel meldest du innert 10 Tagen nach Erhalt, später entdeckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung.

Bei einem Mangel liefern wir nach unserer Wahl kostenlos Ersatz oder bessern nach. Gelingt das nicht, kannst du eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Fehler in deinen eigenen Angaben oder Inhalten (z. B. Tippfehler im Text, Bilder mit zu geringer Auflösung trotz Hinweis) sind kein Mangel.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. Vorbehalten bleiben die Haftung für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

10. Urheberrechte an der Website

Gestaltung, Texte, Bilder und Vorlagen auf schildwerk.ch sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie nur für Bestellungen in unserem Shop verwenden.

11. Datenschutz

Wie wir deine Personendaten bearbeiten, erklärt die Datenschutzerklärung.

12. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die beim Abschluss der Bestellung veröffentlicht war.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz der Aimara AG. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände des Gesetzes (für Wohnsitz in der Schweiz insbesondere Art. 32 der Zivilprozessordnung); zwingende Schutzbestimmungen des Rechts an ihrem Wohnsitz bleiben vorbehalten.